Wettelijke conformiteitsgarantie (twee jaar)
Op alle goederen die in de Europese Unie worden verkocht, is een minimaal tweejarige wettelijke conformiteitsgarantie van toepassing. Als verkoper zijn wij verantwoordelijk voor een gebrek (non-conformiteit) dat bestond op het moment van levering en zich tijdens de wettelijke termijn manifesteert. Deze garantie geldt op grond van de wet, gratis en onafhankelijk van eventuele vrijwillige commerciële garanties.
Uw rechten bij een gebrek
Bij een gebrek heeft u recht op gratis reparatie of vervanging, en als dat niet mogelijk of niet redelijk is, op een passende prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van uw geld (§ 621–624 van het Slowaakse Burgerlijk Wetboek). Nadat een gebrek voor het eerst door reparatie is verholpen, wordt onze aansprakelijkheidstermijn met 12 maanden verlengd; deze verlenging geldt slechts één keer, ongeacht het aantal reparaties (§ 619 lid 4 van hetzelfde Slowaakse wetboek; voor overeenkomsten die vanaf 31 juli 2026 worden gesloten).
Hoe een defect te reclameren
Meld de defect zo snel mogelijk via het klachtenformulier en voeg het aankoopbewijs toe. Een gedetailleerde procedure vindt u in onze klachtenprocedure. U kunt een defect ook schriftelijk indienen op ons adres: Marček 80, 013 32 Svederník, Slovenská republika.
Regels in uw land
Sommige lidstaten erkennen een langere wettelijke termijn; voor gebruikte goederen kan een kortere termijn gelden, maar deze mag niet korter zijn dan één jaar. Specifieke regels voor uw land vindt u op de portal Uw Europa of door de QR-code op de afbeelding hierboven te scannen.
Als wij uw klacht niet erkennen, kunt u de gegrondheid ervan aantonen met een deskundigenrapport of een vakkundig oordeel van een geaccrediteerde instantie (§ 622 lid 4 van het Slowaakse Burgerlijk Wetboek).
Verkopers en fabrikanten kunnen naast de wettelijke garantie ook vrijwillig commerciële garanties aanbieden. De levensduurgarantie van het product wordt vaak aangeduid met het symbool GARAN.
Toezichthoudende autoriteit
Slowaakse Handelsinspectie (SOI)
SOI-inspectie voor de regio Žilina
Predmestská 71, P.O. Box B-89
011 79 Žilina 1
