Privacybeleid

Voor alle vragen over de bescherming en verwerking van uw persoonsgegevens, alsook voor het uitoefenen van uw rechten, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen. Wij behandelen uw verzoek zonder onnodige vertraging.

De verwerkingsverantwoordelijke verwerkt de volgende categorieën persoonsgegevens:

• 1Registratie, opstelling en verwerking van contracten en klantgegevens ten behoeve van het sluiten van koopovereenkomsten
• 2Verwerking van boekhoudkundige documenten en documenten met betrekking tot commerciële activiteiten
• 3Naleving van wettelijke voorschriften met betrekking tot archivering van documenten (Slowaakse wet nr. 431/2002 Z. z.)
• 4Afhandeling van bestellingen en levering van goederen
• 5Communicatie met betrekking tot de bestelling
• 6Afhandeling van een klacht, herroeping van de overeenkomst en retournering van goederen, inclusief terugbetaling op de door u opgegeven bankrekening.
• 7Nieuwsbrief en marketingactiviteiten: met toestemming, en aan eigen klanten ook een aanbod van soortgelijke goederen, e-mails na aankoop en een herinnering aan een niet-afgeronde winkelwagen op grond van gerechtvaardigd belang (u kunt deze te allen tijde weigeren). Hieronder vallen ook het evalueren welke e-mails u interesseren en de personalisatie van het aanbod.
• 8Verzending van browsermeldingen over nieuwe producten en het aanbod van de winkel, en meting op welke melding u heeft geklikt – alleen als u meldingen in uw browser heeft toegestaan. Als u bij het volgen van een product “Ook een melding in deze browser” aanvinkt, slaan wij voor het volgen van dit product de identificatiecode van het abonnement van uw browser op, zodat de melding “weer op voorraad” alleen bij u terechtkomt.
• 9Om ons aanbod te verbeteren, registreren wij welke producten u in de overzichten op onze website bekijkt en waarop u klikt, en wanneer wij twee versies van een pagina testen, ook welke versie u heeft gezien – als u een bestelling plaatst, slaan wij deze bij de bestelling op. Wij koppelen deze registraties alleen aan een verkorte, gepseudonimiseerde aanduiding van het bezoek (niet aan het IP-adres) en aan uw accountnummer, als u bent ingelogd; hiervoor maken wij geen nieuwe cookie aan. Afzonderlijke registraties verwijderen wij na 30 dagen; geaggregeerde aantallen bewaren wij maximaal 13 maanden.
• 10Wanneer u artikelen op onze blog leest, registreren wij welk artikel u heeft gelezen, hoe lang en hoe ver, en op welke producten of categorieën u vanuit dat artikel heeft geklikt. Wij koppelen deze registratie aan een gepseudonimiseerde aanduiding van het bezoek en aan een gecodeerde vorm van het IP-adres die elke dag verandert – het IP-adres zelf slaan wij niet op. Deze registraties verwijderen wij na 90 dagen. Als u daarna een bestelling plaatst, slaan wij bij de bestelling op welk artikel u het laatst heeft gelezen, wanneer, en hoeveel artikelen u tijdens dat bezoek heeft gelezen; deze gegevens bewaren wij samen met de bestelling.
• 11Om het winkelen te verbeteren, houden wij geaggregeerde aantallen bij over de winkelwagen en het afrekenproces: hoeveel bezoeken op een bepaalde dag de winkelwagen en de afzonderlijke stappen van het afrekenproces hebben geopend, en om welke reden het afrekenproces u een stap terug heeft gestuurd (bijvoorbeeld een ontbrekend gegeven, een niet-aangevinkt akkoord met de algemene voorwaarden of goederen die intussen waren uitverkocht) – per winkel, soort apparaat (bijvoorbeeld computer, mobiel, tablet) en, voor een deel van de aantallen, ook per land van de winkel. Een deel van de aantallen berekenen wij op basis van het technische logbestand van verzoeken aan het afrekenproces (IP-adres, browsergegevens, bezocht webadres en, als u bent ingelogd, uw accountnummer), dat wij bijhouden ter bescherming tegen aanvallen en fraude; daarbij onderscheiden wij bezoekers aan de hand van het IP-adres en de browsergegevens, maar deze worden niet in het resultaat opgeslagen. De overige aantallen tellen wij direct tijdens het bezoek op, en dat u een stap op die dag al heeft geopend, onthouden wij alleen in uw sessie op de website. Het resultaat bevat geen IP-adres, browsergegevens, aanduiding van het bezoek of accountnummer, en hiervoor maken wij geen nieuwe cookie aan. Het technische logbestand verwijderen wij na 90 dagen; geaggregeerde aantallen bewaren wij maximaal 13 maanden.

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen overeenkomstig artikel 6 AVG:

Uw persoonsgegevens kunnen worden verstrekt aan de volgende categorieën ontvangers:

Wij bewaren persoonsgegevens alleen gedurende de noodzakelijke periode die nodig is voor de doeleinden van de verwerking:

• Bestelgegevens: 10 jaar (wettelijke verplichting - boekhoudkundige en fiscale voorschriften)
• Accountgegevens: gedurende het bestaan van het account + 4 jaar na opzegging
• Nieuwsbrief: tot intrekking van de toestemming
• Marketinggegevens: maximaal 10 jaar na de laatste interactie
• Herroepingsverklaringen en klachten: 10 jaar vanaf indiening (wettelijke verplichting - de ingediende verklaring vormt het bewijs van ontvangst en afhandeling van uw herroeping of klacht, en een eventuele terugbetaling valt onder de boekhoudkundige en fiscale voorschriften)
• Beveiligingslogbestanden van bezoeken aan de website (IP-adres, tijdstip, bezochte pagina en browsergegevens; wij verwerken deze ter bescherming van de website tegen aanvallen en fraude op basis van gerechtvaardigd belang): gedetailleerde logbestanden maximaal 30 dagen, logbestanden van verzoeken in het afrekenproces (als u bent ingelogd, ook met uw accountnummer) en van geblokkeerde aanvallen maximaal 90 dagen; samengevatte gegevens over IP-adressen van waaruit de website herhaaldelijk wordt bezocht of die wij blokkeren, zolang deze nodig zijn voor de bescherming van de website
• Browsermeldingen: tot intrekking van de toestemming voor het abonnement (uitschakelen van meldingen in de browser). Het IP-adres en de browsergegevens bij een klik op een melding verwijderen wij na 365 dagen; alleen een registratie van de klik zonder deze gegevens blijft bewaard. De identificatiecode van het abonnement die wij voor het volgen van een product hebben opgeslagen, verwijderen wij zodra u het volgen beëindigt, en uiterlijk in de nacht nadat wij u de melding “weer op voorraad” hebben gestuurd.

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens:

Personalisatie van het aanbod in e-mails. Om u geen aanbiedingen te sturen die u niet interesseren, selecteren wij producten en campagnes op basis van wat u bij ons heeft gekocht en waarop u in onze e-mails heeft geklikt. Bij ingelogde klanten houden wij ook rekening met de producten die zij in hun account hebben bekeken. Op basis van dezelfde indicator van interesse sturen wij sommige campagnes alleen naar degenen die belangstelling tonen voor onze e-mails. Sommige automatische e-mails, bijvoorbeeld na een langere periode zonder aankoop, kunnen een kortingscoupon bevatten. Wij leiden hieruit niets af dat voor u rechtsgevolgen heeft. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen de personalisatie van het aanbod en tegen reclame-e-mails (art. 21 lid 2 AVG), en wel per e-mail naar het contactadres vermeld in deel X of via de uitschrijflink in de voettekst van de e-mail. Daarna sturen wij u geen reclame-e-mails meer.

Meting in e-mails. Onze nieuwsbrief en automatische e-mails bevatten een kleine meetafbeelding en aangepaste links. Hierdoor zien wij of de e-mail is geopend en op welke link u heeft geklikt. Deze gegevens worden bij ons bewaard. Wij gebruiken ze om te evalueren welke e-mails werken, om het aanbod te personaliseren en om minder e-mails te sturen naar degenen die er geen interesse in hebben. Wanneer u na een klik op onze website terechtkomt, zien de meetinstrumenten die in het gedeelte "Cookies en tracking" worden vermeld, dat u via onze e-mail bent gekomen. Als u niet wilt dat het openen wordt gemeten, schakel dan in uw e-mailprogramma het automatisch laden van afbeeldingen uit, of meld u af via de uitschrijflink in de voettekst van de e-mail.

Wij versturen browsermeldingen in bulk – elke abonnee van dezelfde winkel in hetzelfde land aan wie wij een melding sturen, ontvangt dezelfde. Wij stemmen ze niet af op wat u op de website hebt bekeken, gekocht of aangeklikt. Of u een melding ontvangt, kan afhangen van wanneer u onze winkel voor het laatst hebt bezocht. Een uitzondering is de melding waarom u zelf hebt gevraagd bij het volgen van een product (vakje ‘Ook een melding in deze browser’) – die wordt alleen naar u gestuurd wanneer het product weer op voorraad is.

Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om de bescherming van uw persoonsgegevens te waarborgen:

• SSL/TLS-versleuteling van de gehele website (HTTPS)
• Beveiligde database met beperkte toegang
• Wachtwoorden opgeslagen in gehashte vorm (bcrypt)
• Regelmatige gegevensback-ups

Indien u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de wet, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit:

Dit Privacybeleid vormt een integraal onderdeel van de Algemene Voorwaarden en het Klachtenreglement. De verwerkingsverantwoordelijke behoudt zich het recht voor dit beleid te wijzigen.